如果“课程环境检查”发现问题，请尝试以下解决方案。

1.不使用推荐的浏览器

我们建议使用各种最新版本的OS。 如果您的环境不同，请使用以下受支持的OS /浏览器。

 

[兼容的PC]

OS     　　　　  浏览器

Windows           Google Chrome, Firefox

Mac    　　　　  Google Chrome, Firefox

 

[兼容的智能手机/平板电脑]

OS     　　　　　　　　　　　　    浏览器

Android　　　　　　　　　　　　   Google Chrome

iOS/iPadOS (iPhone/iPad)             Safari

2.无法使用相机

• 检查您的PC是否已连接或安装了网络摄像头。
• 插拔电源。
• 在“环境检查”中执行摄像机访问权限。
• 检查在设备设置中正确选择了要使用的相机。

3.不能使用麦克风

• 检查麦克风是否已连接。
• 插拔电源。
• 请在“环境检查”中授予麦克风访问权限。
• 检查在设备设置中正确选择了要使用的麦克风。

4.我的视频无法正确显示

• 检查您的PC是否已连接或安装了网络摄像头。
• 插拔电源。
• 在“环境检查”中执行摄像机访问权限。

5.音量计不响应我的声音

• 检查要使用的设备的音量设置是否合适。
• 检查设备的设置，以确保正确选择了扬声器和耳机。

6.我看不到或听不到视频

• 线速度可能不足。 请更改网络环境，然后尝试。
• 检查计算机上的音量设置是否合适。

检查常见问题解答以解决类似问题。常问问题