「レッスン環境チェック」で問題が検出された場合は、以下の解決方法をお試しください。

1. 推奨ブラウザを使用していない

优优日语では、各種最新バージョンのOSのご利用を推奨しております。ご利用環境が異なる場合は、次の対応OS/ブラウザのご使用をお願いします。

 

【対応パソコン】

OS     　　　　   ブラウザ

Windows           Google Chrome, Firefox

Mac    　　　　  Google Chrome, Firefox

 

【対応スマートフォン /タブレット】

OS     　　　　　　　　　　　　     ブラウザ

Android　　　　　　　　　　　　   Google Chrome

iOS/iPadOS (iPhone/iPad)             Safari

2. カメラが使えない

• お使いのパソコンにウェブカメラが接続、または搭載されているかご確認ください。
• プラグを再度抜き差ししてください。
• 「環境チェック」でカメラのアクセス許可をおこなってください。
• ご使用機器の設定で使用するカメラが正しく選択されているかご確認ください。

3. マイクが使えない

• マイクが接続されているかご確認ください。
• プラグを再度抜き差ししてください。
• 「環境チェック」でマイクのアクセス許可をおこなってください。
• ご使用機器の設定で使用するマイクが正しく選択されているかご確認ください。

4. 自分の映像が正常に表示されない

• お使いのパソコンにウェブカメラが接続、または搭載されているかご確認ください。
• プラグを再度抜き差ししてください。
• 「環境チェック」でカメラのアクセス許可をおこなってください。

5. 自分の声に音量メーターが反応しない

• 使用する機器の音量設定が適切かご確認ください。
• 使用するスピーカー、ヘッドフォンが適切に選択されているか、ご使用機器の設定をご確認ください。

6. ビデオが見えない・聞こえない

• 回線速度が不足している可能性があります。ネットワーク環境を変えてお試しください。
• パソコンの音量設定が適切かご確認ください。

FAQにて類似の問題がないかどうか、ご確認ください。